Présentation de la démarche

 
 

La préfecture de la Haute-Saône s'engage depuis 2013 dans une démarche de labellisation de la qualité de son service pour améliorer l'accueil du public et mieux répondre aux attentes des usagers. 

Cette démarche repose sur la mise en œuvre d’engagements de service issus du référentiel qualité du ministère de l'intérieur QualiPref 2.0 concernant d'une part les modalités de l'accueil général de la préfecture et d'autre part deux thématiques métiers : la communication d'urgence en cas d'événement majeur et la délivrance de titres aux usagers étrangers.

A l’issue d'un audit approfondi réalisé le 2 novembre 2015 par l'organisme indépendant AFNOR, la labellisation de la préfecture a été confirmée.

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